UX-Designer auswählen: Arbeitsproben und Entscheidungen richtig beurteilen

Klären Sie, ob Sie UX, UI oder beides brauchen

„UX-Designer“ kann Nutzerforschung, Informationsarchitektur, Interaktionsdesign, visuelle Gestaltung oder die Pflege eines Designsystems meinen. Klären Sie zuerst, welche Lücke in Ihrem Team besteht und wer die Ergebnisse nutzt. Soll die Person herausfinden, warum Nutzer abbrechen? Einen bestehenden Ablauf vereinfachen? Eine neue Oberfläche gestalten und an die Entwicklung übergeben?

Schreiben Sie den Auftrag als beobachtbares Ergebnis. Zum Beispiel: „Untersuchen, an welcher Stelle neue Nutzer bei der Einrichtung eines Arbeitsbereichs stecken bleiben, und einen überprüfbaren Vorschlag für den Ablauf erarbeiten.“ Legen Sie fest, welche Nutzerdaten verfügbar sind, wer Entscheidungen trifft und welche Änderungen eine Person selbst umsetzen darf. So muss ein Designer nicht für fehlende Produktentscheidungen geradestehen.

Eine einzelne Person muss nicht alle diese Aufgaben gleich stark abdecken. Stimmen Sie Prioritäten und Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Forschung und Frontend-Entwicklung ab.

Bewerten Sie Arbeitsproben anhand ihrer Entscheidungen

Bitten Sie um eine frühere Arbeit, die dem Auftrag ähnelt. Fragen Sie nach Ausgangslage, eigener Verantwortung, verworfenen Ansätzen und dem, was nach der Übergabe geschah. Wenn vertrauliche Informationen eine vollständige Präsentation verhindern, kann die Person den Ablauf abstrahiert schildern. Namen, Kundendaten und nicht freigegebene Bildschirme brauchen Sie dafür nicht.

Geben Sie für eine neue Arbeitsprobe einen engen, fiktiven oder eigens vorbereiteten Auftrag. Etwa: „Viele Nutzer überspringen den letzten Schritt einer Einladung. Welche Fragen würden Sie zuerst klären und welche Änderung würden Sie prüfen?“ Bewerten Sie die Problemklärung, nicht die Menge der Screens. Unbezahlte Entwurfsarbeit an Ihrem tatsächlichen Produkt ist kein fairer Ersatz für einen klaren Auswahlauftrag.

Nutzen Sie die Stufen „gezeigt“, „teilweise gezeigt“ und „noch nicht gezeigt“. Schreiben Sie zu jeder Einstufung die konkrete Aussage oder Arbeit auf, die sie trägt. Eine schöne Oberfläche ersetzt keine klare Beschreibung des Problems.

Fiktives Beispiel: Eine weniger auffällige Änderung ist die bessere erste Prüfung

Fiktives Beispiel, kein realer Kundenfall: Bei einem Einladungsformular vermutet das Team, dass eine neue Schaltflächenfarbe mehr Abschlüsse bringt. Ein Designer fragt zunächst, ob Nutzer verstehen, wen sie einladen können und was nach dem Absenden passiert. Im Testlauf mit vorbereiteten Beispielen stellt sich heraus, dass die Rollenwahl unklar ist. Der Designer schlägt vor, Rollen verständlicher zu benennen und die Folge der Auswahl direkt zu erklären.

Die Bewertung fällt positiv aus, weil die Person die Ausgangsannahme prüft und eine Änderung mit dem beobachteten Hindernis verbindet. Ein sauberer Prototyp ist dabei hilfreich, aber kein Beleg, dass sich Kennzahlen später verbessern werden. Dafür braucht es einen passenden Produkttest und genügend aussagekräftige Daten.

Fragen Sie nach Handwerk, Zusammenarbeit und Zugänglichkeit

• „Welche Annahme aus diesem Projekt war zuerst falsch? Wie haben Sie das erkannt?“
• „Wie haben Sie entschieden, welche Nutzer Sie einbeziehen und welche Frage Sie zuerst untersuchen?“
• „Was passiert bei diesem Ablauf, wenn ein Schritt fehlschlägt oder jemand unterbrochen wird?“
• „Welche Teile Ihrer Lösung mussten Sie mit Produkt oder Entwicklung neu verhandeln?“
• „Wie prüfen Sie, ob Tastaturbedienung, Fokus, Beschriftungen und Fehlermeldungen im Entwurf mitgedacht sind?“

WCAG 2.2 beschreibt überprüfbare Anforderungen, unter anderem zu Tastaturbedienung, sichtbarem Fokus, Kontrast und Fehlersituationen. Nutzen Sie den Standard als Orientierung für konkrete Kriterien. Ein Portfolio oder Interview allein belegt keine Konformität eines Produkts. W3C WCAG 2.2

• Geben Sie vor einer Arbeitsprobe Zeitrahmen, erlaubte Werkzeuge, Datenschutzregeln und Bewertungskriterien bekannt.
• Fragen Sie bei KI-Nutzung, was die Person damit erarbeitet und wie sie die Ergebnisse kontrolliert hat. Stimmen Sie die erlaubten Werkzeuge vorab ab.
• Klären Sie, wer Entscheidungen freigibt und wer nach der Übergabe die Umsetzung verantwortet.

Einladung im Testlauf konkret überarbeiten

Vorher: „Mitglied hinzufügen“ und darunter ein Rollenfeld mit „Admin / Editor / Viewer“.

Nachher: „Person zum Arbeitsbereich einladen“; im Feld „Zugriffsrecht“ stehen „Kann verwalten“, „Kann Inhalte bearbeiten“ und „Kann ansehen“. Direkt darunter steht, welche Bereiche die Person öffnen darf.

Fragen Sie im beobachteten Test: „Sie möchten eine Kollegin einladen, die Inhalte bearbeiten, aber keine Personen verwalten darf. Welche Auswahl treffen Sie, und woran erkennen Sie, dass die Einladung passt?“ Beobachten Sie, ob die Person den passenden Zugriff findet, die Folge der Auswahl versteht und vor dem Absenden noch einmal prüft. Notieren Sie Verwechslungen und Rückfragen wörtlich. Ein einzelner Test zeigt ein mögliches Verständnisproblem, aber nicht dessen Häufigkeit bei allen Nutzern.

Die Verantwortung für Produkt und Umsetzung bleibt bei Ihnen

Ein Designer kann Abläufe untersuchen und Gestaltungsvorschläge erarbeiten. Ihr Team bleibt für Produktziele, Prioritäten, Datenzugänge, rechtliche Prüfung und Abnahme verantwortlich. Klären Sie, ob die Person Nutzerforschung selbst durchführt, vorhandene Erkenntnisse auswertet oder eng mit einer internen Forschungsrolle arbeitet. Verwechseln Sie einen überzeugenden Prototyp nicht mit getesteter Produktwirkung.

Division5 gleicht den Bedarf mit vorab geprüften Profilen aus Design und weiteren Bereichen ab. Passende Profile und Konditionen klären wir für Ihre Anfrage. Sie können die geprüften Profile und aufgezeichneten Interviews schon vor dem Kennenlernen ansehen. Für alle Fachkräfte gilt eine 30-tägige Testphase; Umfang und Bedingungen halten Sie vor Beginn schriftlich fest. So läuft der Auswahlprozess ab.

Wenn die Person in Ihr Team einsteigt, legen Sie Aufgaben, Feedback, Freigaben und Zugriffe fest. Die fachliche Verantwortung und die Freigabe der Produktänderung bleiben bei Ihnen.

Fachkräfte für Ihr Team ansehen und den Auswahlprozess kennenlernen.